POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – EZO STORE
Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care JAISRO FASHION SRL colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează magazinul online ezostore.ro, creează un cont, plasează o comandă sau ne contactează.
ART. 1 – Identitatea operatorului de date
Operator: JAISRO FASHION SRL, cu sediul în Str. Gloriei nr. 10, mun. Galați, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2008000741174, CUI 23674761, e-mail contact@ezostore.ro, telefon 0744555988, operator al magazinului online EZO Store.
Site/Magazin: ezostore.ro.
JAISRO FASHION SRL are calitatea de operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).
ART. 2 – Ce date cu caracter personal putem colecta
În funcție de modul în care este utilizat site-ul ezostore.ro, putem prelucra următoarele categorii de date:
• pentru crearea și administrarea contului de client: nume, prenume, adresă de e-mail, date de autentificare și alte informații introduse de client în cont;
• pentru plasarea și procesarea comenzilor: nume, prenume, adresă de facturare, adresă de livrare, adresă de e-mail, număr de telefon, produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de plată și informațiile necesare procesării și livrării comenzii;
• pentru facturare: informațiile necesare emiterii documentelor fiscale, conform legislației aplicabile;
• pentru formularul de contact: nume, adresă de e-mail, subiectul mesajului și conținutul mesajului transmis;
• date tehnice: în anumite situații, adresa IP, informații despre browser sau dispozitiv, data și ora accesării și alte date tehnice necesare funcționării și securității site-ului.
EZO Store nu solicită prin magazinul online categorii speciale de date cu caracter personal.
ART. 3 – Scopurile în care folosim datele
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:
• crearea și administrarea contului de client;
• înregistrarea, confirmarea și procesarea comenzilor;
• pregătirea și livrarea produselor;
• comunicarea cu clientul în legătură cu o comandă;
• procesarea plăților;
• emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile;
• soluționarea solicitărilor primite prin formularul de contact;
• gestionarea retururilor, reclamațiilor sau eventualelor litigii;
• asigurarea securității și funcționării tehnice a site-ului;
• respectarea obligațiilor legale aplicabile societății.
În prezent, EZO Store nu utilizează datele introduse pe site pentru transmiterea de newslettere sau comunicări comerciale prin e-mail.
ART. 4 – Temeiul juridic al prelucrării
În funcție de situație, datele sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri prevăzute de GDPR:
• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia – de exemplu, pentru procesarea unei comenzi;
• îndeplinirea unei obligații legale – de exemplu, obligațiile fiscale, contabile și de facturare;
• interesul legitim al EZO Store – de exemplu, pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, soluționarea solicitărilor și apărarea unor drepturi;
• consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar – de exemplu, pentru utilizarea anumitor cookie-uri neesențiale.
ART. 5 – Plata comenzilor
EZO Store poate permite plata online cu cardul bancar, plata ramburs la curier, plata prin transfer bancar sau, în cazul predării personale, plata în numerar.
Pentru plata online cu cardul, tranzacția este procesată prin serviciul EuPlătesc. Datele complete ale cardului bancar sunt introduse și procesate în mediul securizat al procesatorului de plăți și nu sunt stocate de EZO Store.
Procesatorul de plăți poate prelucra datele necesare autorizării, securizării și finalizării tranzacției, potrivit propriilor obligații legale și condiții de prelucrare.
ART. 6 – Cui putem transmite datele
Datele personale sunt comunicate numai în măsura în care acest lucru este necesar desfășurării activității EZO Store sau respectării unei obligații legale.
Acestea pot fi transmise, după caz, către furnizorul serviciilor de plată, societățile de curierat utilizate pentru livrarea comenzilor, instituții bancare, furnizorul de găzduire și servicii tehnice ale site-ului, furnizorii de servicii IT și e-mail, furnizorii de servicii contabile sau software utilizat pentru facturare și contabilitate, precum și către autorități și instituții publice atunci când transmiterea este impusă de lege.
Societăților de curierat le sunt transmise numai datele necesare efectuării livrării, cum ar fi numele destinatarului, adresa de livrare, numărul de telefon și informațiile necesare expedierii coletului.
ART. 7 – Cât timp păstrăm datele
Datele sunt păstrate numai atât timp cât sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate și, după caz, pentru perioadele impuse de legislația aplicabilă.
Datele referitoare la comenzi, facturi și alte documente financiar-contabile sunt păstrate pe perioadele prevăzute de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.
Datele asociate unui cont de client sunt păstrate cât timp contul este activ și ulterior numai în măsura în care păstrarea este necesară pentru respectarea unor obligații legale sau pentru apărarea unor drepturi.
Mesajele primite prin formularul de contact sunt păstrate cât timp este necesar pentru soluționarea solicitării și, atunci când este necesar, pentru perioada în care pot apărea pretenții legate de respectiva comunicare.
Datele tehnice și de securitate sunt păstrate numai pentru perioada necesară funcționării și protejării site-ului.
ART. 8 – Cookie-uri
EZO Store utilizează cookie-uri necesare pentru funcționarea magazinului online, de exemplu pentru administrarea coșului de cumpărături, autentificare, menținerea sesiunii și funcționarea unor caracteristici tehnice.
Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate numai în condițiile permise de lege și, atunci când este necesar, numai după exprimarea consimțământului utilizatorului.
Vizitatorul poate accepta sau refuza cookie-urile neesențiale prin intermediul opțiunilor afișate pe site.
ART. 9 – Contul de client
Clientul poate crea un cont pe ezostore.ro pentru a facilita utilizarea magazinului și gestionarea comenzilor. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare.
În cazul în care clientul solicită ștergerea contului, datele care nu mai sunt necesare vor fi șterse, cu excepția celor pe care societatea are obligația legală sau un motiv legitim să le păstreze, cum ar fi documentele aferente comenzilor și facturilor.
ART. 10 – Drepturile persoanelor vizate
În condițiile prevăzute de GDPR, persoanele vizate pot beneficia de dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de opoziție și, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, dreptul de retragere a consimțământului.
Aceste drepturi nu sunt absolute și pot exista situații în care legea obligă societatea să păstreze anumite date.
Solicitările privind exercitarea drepturilor pot fi transmise la adresa de e-mail contact@ezostore.ro. Cererile vor fi soluționate în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
ART. 11 – Dreptul de a depune o plângere
Dacă o persoană consideră că datele sale cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aceasta are dreptul să depună o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP.
ART. 12 – Securitatea datelor
EZO Store aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.
Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor pentru care au fost autorizați.
Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută, însă sunt utilizate măsuri adecvate naturii datelor prelucrate.
ART. 13 – Decizii automatizate și profilare
EZO Store nu utilizează procese decizionale exclusiv automatizate care să producă efecte juridice asupra clientului sau să îl afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.
ART. 14 – Modificarea Politicii de confidențialitate
Prezenta Politică poate fi actualizată atunci când se modifică modul de funcționare al site-ului, serviciile utilizate sau legislația aplicabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe ezostore.ro, împreună cu data ultimei actualizări.